<img src="https://rmkcdn.successfactors.com/b431d12f/d461ba2e-5cc9-4c1d-8958-6.jpg"> <table class="Table" style="width:975.0px;height:1132.64px"> <tbody> <tr style="height:206.133px"> <td style="padding:0.1px;width:975.0px"> Minebea Intec Italy è alla ricerca di una posizione a tempo pieno e indeterminato il prima possibile. Customer Service Coordinator & Field Service Planner Sede operativa: Nova Milanese (MB) </td> </tr> <tr style="height:220.039px"> <td style="padding:0.1px;width:975.0px"> Chi siamo Minebea Intec è un leader mondiale nelle tecnologie industriali di pesatura e ispezione. Da quasi 150 anni sviluppiamo prodotti e servizi sinonimo di innovazione, precisione e affidabilità. Il nostro portafoglio comprende sistemi di pesatura statica e dinamica, celle di carico, bilance per serbatoi e sili, selezionatrici ponderali, metal detector, sistemi di ispezione a raggi X e soluzioni software avanzate. Con circa 1.000 dipendenti in 19 sedi nel mondo e una rete di oltre 200 partner certificati, supportiamo clienti nei settori Food, Pharma, Chemical e Manufacturing. Per rafforzare il nostro team italiano siamo alla ricerca di un: Customer Service Coordinator & Service Planner </td> </tr> <tr style="height:706.465px"> <td style="padding:0.1px;width:975.0px"> Le principali responsabilità <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Gestire le richieste di assistenza dei clienti, garantendo tempestività, professionalità e orientamento alla soluzione.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici di assistenza sul territorio nazionale, ottimizzando tempi, priorità e risorse disponibili.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Monitorare lo stato delle attività di service, assicurando il rispetto degli SLA e degli standard qualitativi aziendali.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Gestire l'apertura, l'aggiornamento e la chiusura di ticket di assistenza all'interno dei sistemi aziendali.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Collaborare con i team Service, Sales, Application e Administration per garantire un'esperienza cliente eccellente.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Supportare la preparazione di offerte per interventi, consuntivi, attività post-vendita e ricambi.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Gestire la comunicazione con i clienti relativamente a pianificazione interventi, aggiornamenti e follow-up.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Elaborare report e KPI di servizio per monitorare performance e livello di soddisfazione dei clienti.</li> </ul> Requisiti <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito tecnico, economico o gestionale.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Esperienza in ruoli di Customer Service, Service Coordination, Service Planning o Back Office Service in contesti industriali.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Buone capacità organizzative e di pianificazione delle attività.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Attitudine alla gestione simultanea di più priorità e scadenze.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Ottima predisposizione alla relazione con il cliente e al lavoro in team.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del sistema gestionale SAP.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Buona conoscenza della lingua inglese.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Precisione, proattività e orientamento al risultato.</li> </ul> Costituiranno titolo preferenziale <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Esperienza in aziende operanti nei settori automazione industriale, strumentazione di misura, packaging, pesatura, ispezione o manutenzione industriale.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Conoscenza dei processi di assistenza tecnica e gestione delle attività field service.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Familiarità con KPI di servizio, contratti di manutenzione e gestione SLA.</li> </ul> Cosa offriamo <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Contratto a tempo indeterminato.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Percorso di formazione continua presso la sede italiana e il gruppo internazionale.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di un'organizzazione internazionale.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Ambiente di lavoro dinamico, tecnologicamente avanzato e orientato al cliente.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all'esperienza.</li> <li style="margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:verdana, geneva, sans-serif">Possibilità di contribuire direttamente alla qualità del servizio e alla soddisfazione dei clienti.</li> </ul> <table class="Table" style="width:975.0px"> <tbody> <tr> <td style="padding:0.1px"> I nostri valori Avanguardia tecnologica · Fiducia · Intuito · Professionalità Entra a far parte di Minebea Intec e contribuisci ogni giorno a garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti, supportando tecnologie che migliorano qualità, sicurezza ed efficienza nei processi industriali di tutto il mondo. </td> </tr> </tbody> </table> </td> </tr> </tbody> </table><img src="https://rmkcdn.successfactors.com/b431d12f/0a59e0fa-202e-40df-bec7-a.jpg">

Customer Service Coordinator & Field Service Planner (Italien) @ Minebea Intec GmbH

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