About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Ser Klabin</H2> </div><div><p><strong>Ser Klabin</strong></p> <p>Você já pensou em fazer parte de uma empresa centenária, líder nos mercados de embalagens de papelão ondulado e sacos industriais com muita história para contar, e ao mesmo tempo <strong>inovadora, sustentável </strong>e que sempre te <strong>desafia </strong>a ser melhor?</p> <p>Nossa missão é ser <strong>referência mundial em soluções responsáveis </strong>que atendam às constantes transformações da sociedade, com produtos de base florestal de usos múltiplos, <strong>renováveis, recicláveis e biodegradáveis. </strong></p> <p>A base do negócio da Klabin são as árvores, nos tornamos referência mundial no <strong>manejo sustentável </strong>de florestas e mantemos mais de 40% das nossas áreas destinadas à conservação e à manutenção da <strong>biodiversidade. </strong>Temos <strong>orgulho </strong> em ser a primeira empresa brasileira a fazer parte do Índice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI).</p> <p>Trabalhamos para criar uma cultura de <strong>desenvolvimento </strong>permanente, que valoriza a <strong>meritocracia, </strong>reconhecendo a dedicação e esforço de cada um.</p> <p>E nós acreditamos que <strong>diferentes </strong>histórias, raças, crenças, orientações sexuais, idades, gêneros, regiões, culturas e deficiência de qualquer natureza ampliam e enriquecem a nossa visão de mundo. E por isso fazemos parte do <strong>Mover – Movimento pela Equidade Racial e do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+. </strong></p> <p> </p> <p><strong>Analista de Qualidade Pleno – Atendimento ao Cliente | Betim/MG</strong><br><br><strong>Conheça nosso desafio:</strong><br>Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar de forma estratégica no atendimento ao cliente, sendo o principal elo entre clientes e fábrica. Nesse desafio, você terá papel fundamental na gestão de reclamações, condução técnica de tratativas, análise de causas e proposição de melhorias, garantindo respostas consistentes, baseadas em dados e alinhadas aos padrões de qualidade da Klabin.</p> <p> </p> <p><strong>Principais Responsabilidades:</strong><br>• Atuar no atendimento ao cliente, participando de reuniões, conduzindo tratativas técnicas e gerenciando reclamações.<br>• Representar a Klabin junto a clientes estratégicos, mediando crises e assegurando comunicação técnica adequada.<br>• Realizar a interface entre clientes e fábrica, garantindo investigação, análise de causa e resposta estruturada.<br>• Conduzir análises utilizando ferramentas da qualidade e atuar em conjunto com a produção nas tratativas.<br>• Propor e liderar projetos de melhoria contínua, acompanhando indicadores e decisões baseadas em dados.</p> <p><br><strong>Informações Adicionais:</strong><br><em>• Modelo de trabalho: Presencial</em><br><em>• Local de trabalho: Betim/MG</em><br><em>• Regime: CLT</em><br><em>• Jornada: Segunda a sexta-feira, horário administrativo</em><br><em>• Disponibilidade para viagens: Pontuais, sob demanda</em><br><br><strong>Requisitos e Qualificações:</strong><br><strong>Obrigatórios:</strong><br>• Ensino superior completo (bacharelado ou tecnólogo);</p> <p>• Experiência prática em Qualidade, com atuação em ambiente industrial;<br>• Vivência com atendimento ao cliente ou interface direta com áreas externas/internas; <br>• Domínio de ferramentas da qualidade e condução de análises de causa; <br>• Capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão, com Excel em nível intermediário/avançado;<br>• Excelente comunicação verbal e escrita, com maturidade para conduzir tratativas técnicas com clientes.</p> <p><br><strong>Diferenciais:</strong><br>• Formação em Engenharias (Produção, Química, Mecânica, Materiais ou correlatas); <br>• Experiência prévia com clientes estratégicos ou grandes contas; <br>• Conhecimento ou uso de Power BI; <br>• Vivência com Melhoria Contínua, TPM ou MASP;</p> <p> </p> <p><em><strong>Candidaturas até 18/05/26.</strong></em></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">.</H2> </div><div><p><strong>Conheça um pouco do que oferecemos para você e sua família:</strong></p> <p> </p> <p> </p> <p>•Vale Refeição (Somente para o Escritório Sede em São Paulo) ou Refeitório e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado;</p> <p>•Programa de Remuneração Variável Anual;</p> <p>•Para fazer suas economias crescerem muito mais e se tornar um acionista da Klabin, temos o Programa ILP (Incentivo de longo Prazo) para todos os colaboradores;</p> <p>•Ainda pensando no seu futuro, temos a Previdência privada complementar;</p> <p>•Para cuidar de sua saúde Assistência médica, Odontológica, Gympass, além de Seguro de Vida e Auxílio Funeral extensivos aos dependentes legais;</p> <p>•O Psicologia Viva é uma plataforma de psicoterapia online gratuita para cuidar de você e seus dependentes 24hs por dia;</p> <p>•Programa de Apoio ao Colaborador com atendimento via 0800 com psicólogos, assistentes sociais, orientação jurídica e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;</p> <p>•Fazemos parte do Empresa Cidadã que aumenta a licença maternidade de 120 para 180 dias (ou seja, 60 dias a mais do que previsto por lei) e a licença paternidade de 5 para 20 dias;</p> <p>•Auxílio Creche mensal e ajuda Kit Escolar uma vez ao ano;</p> <p>•Kit Natalino;</p> <p>•Para seu desenvolvimento constante disponibilizamos cursos e treinamentos e-learning, através da nossa plataforma digital #Portal ENK;</p> <p>•Além de muitas parcerias e convênios com muitos descontos para você!</p> <p> </p> <p>Somos <strong> gigantes</strong>, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente?!</p> <p>#VemSerKlabin</p></div></div></div>