About this role
<div> <p><span>AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE</span><span> </span></p> </div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <p><span>Propósito general</span><span> </span></p> </div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <p><span>Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío</span><span> </span></p> </div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <p><span>Principales Funciones</span><span> </span></p> </div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <p><span>1.Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo) .Para agilizar la recolección del paquete</span><span> </span></p> </div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <p><span>2.Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.</span><span> </span></p> </div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <p><span>3.Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.</span><span> </span></p> </div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <p><span>4.Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente</span><span> </span></p> </div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <p><span>5. Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos</span><span> </span></p> </div> <div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <p><span>Requerimientos</span><span> </span></p> </div> <div> <p><span> </span><span> </span></p> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li> <p><span> Escolaridad mínima: Preparatoria </span><span> </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li> <p><span> Experiencia Laboral: 1 año en Atencion a Clientes </span><span> </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li> <p><span> Paqueteria Office </span><span> </span></p> </li> </ul> </div> <div> <ul style="list-style-type:disc"> <li> <p><span> Manejo KPI´s </span> <br><span> </span><span> </span></p> </li> </ul> </div> </div>