“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: <ul> <li style="text-align:justify;font-size:14.0pt">My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. </li> </ul> <ul> <li style="text-align:justify;font-size:14.0pt">My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.</li> </ul> MISION: Responsable de todas las tareas administrativas y operativas del departamento. Es responsable de que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel y marca, se asegura que se implementen los procedimientos de limpieza. OPERACIONES <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas encomendadas por la Dirección. </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Ser responsable de la calidad del servicio ofrecido mediante las métricas de los portales de satisfacción del cliente y mistery guest. </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Garantizar la correcta utilización de las herramientas informáticas y aplicaciones puestas a disposición del hotel. </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Asegurar todas las operaciones de limpieza y de mantenimiento diarias de las habitaciones y de las áreas comunes. </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Coordinar las actividades del personal de limpieza. </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Establecer los horarios de trabajo y turnos en función de las cargas asignadas, ocupación y necesidades del hotel. </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Asignar tareas diarias y supervisar el trabajo de los/as camareras de piso o limpiadores/as. </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Asegurar una correcta comunicación interdepartamental a través de las herramientas proporcionadas a tal efecto. </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Asegurar la correcta formación del nuevo personal. </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Asegurar el cumplimento los procedimientos de control para el suministro de ropa (sábanas, toallas…), productos de limpieza, suministros y amenities de habitaciones </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Dotar al personal a su cargo de todo el material para desempeñar correctamente sus funciones. </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Ser responsable de los resultados y correcta ejecución de inventarios departamentales </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Ser responsable de los resultados y la correcta ejecución de los procesos de limpieza, estandarización y equipamiento en habitaciones </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Asegurar la correcta ejecución de los diferentes programas de limpieza periódica en profundidad (fumigación, rotación de colchones, brillado de pisos, lavado de tapicería, lavado de cortinas y decorativos, entre otros) </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Asegurar una estrecha coordinación con la recepción, alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Inspeccionar personalmente las habitaciones VIP. </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos. </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones. </li> </ul> Su responsabilidad operativa y funcional se extiende también a las zonas The Reserve velando por que en ellas se apliquen los estándares, procesos y atributos de marca definidos por la compañía, con la máxima atención al detalle y al nivel de excelencia que dichas áreas requieren. ¿QUÉ REQUERIMOS? <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Titulación universitaria o formación superior en hostelería o turismo. Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management. </li> <li style="line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.</li> <li style="color:black;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Conocimientos de operativa hotelera. </li> <li style="color:black;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Habilidades avanzadas en gestión de equipos. </li> <li style="color:black;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene. </li> <li style="color:black;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping. </li> <li style="color:black;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Habilidades para manejar quejas y reclamaciones. </li> <li style="color:black;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Comunicación eficaz y habilidades interpersonales. </li> <li style="color:black;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Vocación de servicio y orientación al cliente. </li> <li style="color:black;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Capacidad de organización y planificación de tareas. </li> <li style="color:black;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Proactividad e innovación en la gestión de los procesos de calidad del servicio. </li> <li style="color:black;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">2 años en una posición similar en el sector hotelero.</li> </ul> En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "<a href="https://careers.melia.com/content/Protege-tu-candidatura/?locale=es_ES" target="_blank" rel="noopener">Protege tu candidatura</a>". Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: <a style="color:#5d7fa3" href="https://www.instagram.com/meliacareers/">INSTAGRAM</a> – <a href="https://www.tiktok.com/@meliahotels?_t=8jtyn0EQWQ5&_r=1" target="_blank" rel="noopener">TIKTOK</a> – <a style="color:#5d7fa3" href="https://www.linkedin.com/company/melia-hotels-international/mycompany/">LINKEDIN</a> – <a style="color:#5d7fa3" href="https://es.indeed.com/cmp/Meli%C3%A1-Hotels-International-1">INDEED</a> – <a style="color:#5d7fa3" href="https://www.glassdoor.es/Resumen/Trabajar-en-Meli%C3%A1-Hotels-International-EI_IE665085.12,38.htm">GLASSDOOR</a>

HOUSEKEEPING MANAGER (Punta Cana, DO) @ Melia Hotels International

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