About this role
Wir sind eine private Arbeitsvermittlung und kooperieren in enger Zusammenarbeit mit der Bundesagentur für Arbeit und dem Jobcenter. Wir unterstützen bei der Vermittlung zwischen Unternehmen und Bewerbern.
**Aufgaben:**
- **Kundenberatung**: Beantwortung von Fragen zu Produkten, Verträgen, Rechnungen oder Lieferzeiten. - **Reklamationsmanagement**: Entgegennahme von Beschwerden, Beruhigung verärgerter Kunden und Finden von einvernehmlichen Lösungen. - **Technischer Support (1st Level)**: Hilfe bei einfachen technischen Problemen (z. B. Router-Einrichtung, App-Logins). - **Datenpflege**: Dokumentation des Gesprächsverlaufs und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System. - **Telemarketing & Sales**: Verkauf von Produkten, Vertragsverlängerungen oder Upgrades (Zusatzoptionen). - **Terminierung**: Vereinbarung von Terminen für den Außendienst (oft im B2B-Bereich). - **Marktforschung**: Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen oder Meinungsumfragen.
**Ihr Profil:**
- **Kommunikationsstärke & Empathie**: Eine klare Ausdrucksweise, aktives Zuhören und ein freundlicher Tonfall – auch bei unzufriedenen Kunden. - **Sprachkompetenz**: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; in internationalen Centern sind oft sehr gute Englisch- oder weitere Fremdsprachenkenntnisse erforderlich. - **PC-Affinität**: Sicherer Umgang mit dem Computer, schnelles Tippen und die Fähigkeit, sich fix in CRM-Systeme (Kundendatenbanken) einzuarbeiten. - **Stressresistenz**: Die Fähigkeit, auch bei hohem Anrufaufkommen oder schwierigen Gesprächen ruhig und höflich zu bleiben. - **Flexibilität**: Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit (je nach Servicezeiten des Unternehmens).
**Wir bieten:**
- Persönliche Betreuung und Beratung durch unser Team während des gesamten Einsatzes - Unterstützung bei der Erstellung und Optimierung von Bewerbungsunterlagen - Schnelle und unkomplizierte Vermittlung - Diskrete und zuverlässige Betreuung - Nur Vollzeit-/Teilzeitjobs
**Interesse geweckt?**
Dann kontaktieren Sie uns gerne: [email protected], +49 30 960 65 337
**Wir sind eine private Arbeitsvermittlung und benötigen als Voraussetzung den Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein.**