About this role
MINŐSÉG ÉS KIVÁLÓ SZOLGÁLTATÁS. EZEKET NYÚJTJUK AZ ÜGYFELEINKNEK. Szeretnél csatlakozni a világ legnemzetközibb vállalatához? A vállalathoz, amely úttörő szerepet töltött be a határokon átnyúló expressz szállítmányozási ágazatban, és jelenleg világszerte több mint 220 országban és területen működik. Szeretnél egy olyan vállalat tagja lenni, amely világszerte összeköti az embereket? Minél többen vagyunk a DHL-nél, annál élhetőbbé tudjuk varázsolni a környezetünket. Szeretnél változást hozni? Akkor csatlakozz hozzánk,legyél egy Megszállottan Ügyfélközpontú Kultúra részese és válj Minősített Nemzetközi Szakértővé. Ügyfélszolgálati csapatunkba keressük új munkatársunkat.
Feladatok * a központi ügyfélszolgálatra telefonon és e-mailben beérkező, ügyfélmegkeresések kezelése * már feladott küldeményekkel kapcsolatos hálózaton belüli megkeresések kezelése * megrendelések ügyfélszolgálaton történő felvétele * felvett küldeményekkel kapcsolatos nyomonkövetési és panaszkezelési ügyek kezelése * kiegészítő szolgáltatások értékesítése * a bejövő megkeresések alapján új ügyfelek ajánlása az értékesítési csoport számára * vámkezelésekkel kapcsolatos általános kérdések megválaszolása
Elvárások: * kiemelkedő kommunikációs készségekkel rendelkezel * nem ijedsz meg, ha meg kell szólalnod angolul * pozitív,ügyfélközpontú gondolkodással rendelkezel, * határozott és precíz vagy, jó a stressztűrő képességed * munkádat gyorsan végzed és van benned versenyszellem * érettségi bizonyítványt * felhasználói szintű számítógépes ismereteket
Juttatások: * Hétfőtől-péntekig dolgozunk, így a hétvégét pihenésre tudod fordítani * Cafeteria juttatás (próbaidőt követően visszamenőleg is) * Étkezési támogatás * Havi bónusz (próbaidő lejárta után) * Generali élet- és balesetbiztosítás * Kedvezményes AYCM sportkártya * Valamint természetesen a karrierépítés lehetőségét egy folyamatosan prosperáló logisztikai nagyvállalatban
Egy gyors tájékoztató a jelentkezés előtt!
A jelentkezési folyamat részeként néhány rövid, szórakoztató játékot fogsz játszani. Ezek segítenek nekünk megérteni az erősségeidet és viselkedésmintáidat. Ez azt jelenti, hogy mindenki egyenlő eséllyel mutathatja meg a benne rejlő lehetőségeket – és te is megkapod majd az eredményeidet. Fontos: a játékok elvégzése szükséges feltétele annak, hogy figyelembe vegyünk a pozícióra. Sok sikert!