About this role
Requisitos e qualificações: Ensino superior em áreas de Engenharia/Tecnologia, Informática ou Ciência de Dados. Desejável: Microsoft Office, SAP, Sólido conhecimento dos principais processos e boas práticas ligados a área de Assistencia Tecnica, CMMs, Power BI e experiência com transformação digital. Responsabilidades e atribuições: Será responsável pela criação, suporte avançado, e padronização de indicadores e materiais para avaliação de cumprimento de metas operacionais das divisões da Assistencia Técnica em conjunto com as lideranças das áreas. Avalia a jornada do cliente durante a prestação de serviços, criando automatizações de rotinas e processos de controle, resguardando e promovendo a eficiência na tomada de decisão do departamento. Avalia a demanda e capacidade produtiva dos times técnicos. Analisa a causa raíz de desvios de desempenho, indicando soluções efetivas e recomendações operacionais quando necessário. Promove a análise de dados, e salvaguarda sua governaça; Promove análise de sustabilidade financeira das operações técnicas, apoiando a gestão de portfólio de serviços e contratos da Assistência Ténica com os demais departamentos da empresa. Apoiará, conforme alinhamento com gestor, no controle e padronização de ferramentas, investimentos, mantendo registro e gerenciando a rastreabilidade e vigencia metrológica dos instrumentos e padrões da Assistência Técnica, bem como a atualização dos SOPs da divisão de Planejamento e Controle da Manutenção. Informações adicionais: Nos preocupamos com a saúde e bem-estar dos nossos colaboradores. Por isso, oferecemos os seguintes benefícios: Vale-refeição e/ou Alimentação (de acordo com a posição); Gympass (apoio às atividades físicas); Assistência médica; Assistência odontológica; Auxílio funeral; PPR (de acordo com a posição); Seguro de vida; Previdência Privada; Cesta de Natal; Vacina anual contra a gripe; Day off de aniversário; Auxílio material escolar (Conforme disposto no Acordo Coletivo vigente), Licença parental estendida como uma Empresa Cidadã (180 dias para mães e 20 dias para pais). A empresa disponibiliza outros benefícios que serão apresentados durante o processo seletivo. E muitas outras vantagens como: Cartão farmácia; Clube mais Bradesco saúde; Local de trabalho: Guaxindiba/São Gonçalo (Rio de Janeiro)