About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><u>Introduzione</u></H2> </div><div><p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Nel ruolo di <strong>Collaboratrice/tore Assistenza Clienti</strong> supporterai il team nella gestione delle segnalazioni sui nostri prodotti e servizi, fornendo risposte e riscontri puntuali alle richieste dei nostri clienti.</span></p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Se ti piace un lavoro in cui poter sfruttare al meglio le tue doti comunicative e relazionali, questa è l’offerta di lavoro giusta per te! </span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><u>La posizione</u></H2> </div><div><p>Le principali mansioni nel ruolo di <strong>Collaboratrice/tore Assistenza Clienti </strong>sono:</p> <ul> <li>Assistenza ai nostri clienti e gestione delle richieste attraverso i diversi canali di comunicazione su cui il servizio di assistenza è attivo;</li> <li>Elaborazione delle richieste attraverso la piattaforma CRM in uso e aggiornamento dei dati e dei reparti coinvolti.</li> </ul> <p> </p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><u>Il profilo ricercato</u></H2> </div><div><p style="background-color:#ffffff;font-size:12.0pt">I requisiti per l’offerta di lavoro come <strong>Collaboratrice/tore Assistenza Clienti</strong> sono:</p> <ul> <li style="background-color:#ffffff;font-size:12.0pt">Diploma o Laurea; </li> <li style="background-color:#ffffff;font-size:12.0pt">Buon utilizzo del PC;</li> <li style="background-color:#ffffff;font-size:12.0pt">Sarà preferenziale l'aver utilizzato gestionali e sistemi di ticketing; </li> <li style="background-color:#ffffff;font-size:12.0pt">Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1);</li> <li style="background-color:#ffffff;font-size:12.0pt">Gradita pregressa esperienza in ruolo analogo;</li> <li style="background-color:#ffffff;font-size:12.0pt">Ottime capacità relazionali e comunicative;</li> <li style="background-color:#ffffff;font-size:12.0pt">Predisposizione alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><u>La nostra offerta</u></H2> </div><div><p>Entrare in Lidl Italia come <strong>Collaboratrice/tore Assistenza Clienti </strong>significa dare valore al tuo tempo e al tuo impegno, fin dal primo giorno:</p> <ul> <li><strong>Contratto trasparente</strong>: orario part time 30 ore con inquadramento al <strong>4 Livello</strong> (CCNL Confcommercio) e una <strong>retribuzione annua lorda di 19.170,024 € della durata di 12 mesi con concrete possibilità di stabilizzazione al termine.</strong></li> <li><strong>Rispetto del tuo tempo</strong>: ogni minuto lavorato è conteggiato e retribuito.</li> <li><strong>Smart Working</strong> per una media di 2 giorni a settimana, cumulabili nel mese</li> <li><strong>Agevolazioni aziendali</strong>: buoni spesa e adesione a una piattaforma di scontistiche, un piano sanitario aziendale che integra le prestazioni mediche e le convenzioni con strutture medico-sanitarie già previste dal fondo di assistenza sanitaria di categoria (a seguito di assunzione a tempo indeterminato e con anzianità aziendale minima di 1 anno). Centro fitness gratuito, lavanderia convenzionata, 'Italiamo Lounge' per trascorrere piacevoli pause con i colleghi</li> <li><strong>Ambiente di lavoro:</strong> dinamico, inclusivo e orientato al lavoro di squadra in un’azienda che valorizza ogni persona. Siamo anche certificati Top Employer in Italia ed Europa!</li> <li><strong>Formazione dedicata</strong>: durante tutto il tuo percorso in Lidl, con il costante supporto del Team Formazione e Sviluppo, figure professionali dedicate al tuo sviluppo in azienda, sulle quali potrai sempre contare per accrescere le tue skills e aumentare il tuo successo personale e professionale. </li> </ul> <p> </p> <p><strong>Perché entrare a far parte del #teamlidl?</strong><br><strong>Azienda solida e strutturata</strong>: sai che Lidl Italia contribuisce al 0,4% del PIL italiano e che negli ultimi 5 anni abbiamo investito oltre 2,1 miliardi per il nostro sviluppo? </p> <p> </p> <p>L’obiettivo per il 2030 è raggiungere i 1.000 Punti Vendita.<br> </p> <ul> <li><strong>Concrete possibilità di sviluppo e carriera</strong>: garantite da un processo annuale di Talent Management, attraverso il quale vengono valutate costantemente le performance raggiunte, le competenze acquisite e il potenziale di sviluppo futuro.</li> <li><strong>Sei parte attiva nella nostra Responsabilità Sociale d’Impresa:</strong> con il tuo contributo, partecipi attivamente ad importanti progetti, come “Oltre il carrello” e “Sacchetto Antispreco”. Due iniziative concrete, pensate per avere un impatto positivo sulla comunità.</li> </ul> <p><br> <br><strong>Entra nel team</strong><br>Nel #teamlidl ogni giorno vale davvero.<br> <br>Vuoi esserci anche tu? Candidati subito!<br> <br>Riconosciamo l’importanza di un corretto processo di selezione improntato alla massima trasparenza, equità e immune da stereotipi legati al genere o ad altre caratteristiche personali.</p></div></div></div>