About this role
Req ID 88298 | Campinas, Brazil, ZF Automotive Brasil Ltda. Sobre o time O ZF [pro] Parts é o marketplace B2B de autopeças, criado para conectar mecânicos e oficinas aos melhores distribuidores e varejos do setor. Nossa missão é digitalizar o processo de compra no aftermarket automotivo, oferecendo conveniência, competitividade e eficiência para toda a cadeia. Como Business Analyst – Operações e Sucesso de Sellers, você será responsável por garantir a excelência operacional do marketplace, atuando na evolução dos processos, na gestão da experiência dos sellers e na otimização dos fluxos financeiros e de atendimento. Seu papel será conectar estratégia e operação, identificando melhorias e transformando desafios em soluções para o crescimento da plataforma. O que você pode esperar sendo um(a) Marketplace Analyst: Atuar como principal ponto de contato com os sellers do marketplace, garantindo experiência positiva e fortalecendo parcerias. Desenvolver iniciativas de Seller Success para ampliar portfólio, engajamento e performance. Monitorar indicadores operacionais, financeiros e de atendimento, identificando melhorias. Garantir os fluxos financeiros, acompanhando repasses, conciliações e divergências. Atuar nos processos de devolução, garantia e pós-venda, assegurando qualidade. Mapear, documentar e otimizar processos, buscando eficiência e redução de custos. Trabalhar com Produto, Tecnologia, Atendimento, Comercial e Financeiro na implementação de melhorias. Analisar problemas operacionais, definir planos de ação e eliminar gargalos. Estruturar e acompanhar KPIs, dashboards e relatórios para apoiar decisões. Liderar testes, pilotos e validações de novos processos, identificando oportunidades de automação. Atuar como interface entre sellers, oficinas e equipes internas, apoiando a criação de políticas e procedimentos. O seu perfil sendo um(a) Marketplace Analyst: Formação em Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência em Business Analysis, Operações, Customer Success, Processos, Marketplace, E-commerce ou áreas relacionadas. Capacidade analítica para transformar dados em melhorias. Experiência em mapeamento, revisão e implementação de processos. Conhecimento de indicadores operacionais, financeiros e de atendimento. Organização e gestão de múltiplas demandas. Comunicação e relacionamento com stakeholders. Perfil hands-on, senso de dono e foco na resolução de problemas. Vivência com Lean, Six Sigma, gestão de projetos ou metodologias similares será um diferencial. Conhecimento em marketplaces, e-commerce, financeiro transacional, Seller Success e mercado automotivo/aftermarket será um diferencial. Inglês intermediário. Be part of our ZF team as Analista Sênior de Marketplace and apply now! Contact Viviane Gonçalves