About this role
Descripción de puesto Líder en gestión, control y ejecución de procesos y actividades derivadas de la disposición expresa de parte del SAT en cumplimiento de los CFDI’s; en los despachos de materiales en las unidades de negocio CEMEX. así como la atención y soporte a las áreas correspondientes para lograr la continuidad operativa de la compañía. Principales responsabilidades • Control de volumen por plaza en Compañías Cemex SAB, Cemex Concreto y Promexma • Administrador, Soporte y seguimiento a incidencias con los departamentos de Tarifas, Fiscal, Legal, BSO y BackOffice, etc. para orden, seguimiento y atención a las incidencias diarias en la generación del CFDI. • Garantiza la satisfacción del cliente externo e interno; asegura el nivel de servicio deseado para el cliente externo e interno a través del monitoreo constante, asesoría y realizando sinergias entre las áreas involucradas. • Soluciona incidencias por error o falta de datos de operadores y/o placas de los transportistas terceros y Autoflete a través de la gestión con los Administradores de Transporte regional. Seguimiento periódico con los Administradores de Transporte para actualización de cambios de datos en las placas y operadores • Generación y seguimiento de reporte de incidencias de viajes con Tarifas en el CFDI de $300 o rutas null. Retos del puesto • Administración y Soporte a incidencias de CFDI: Solución de incidencias en tiempo real (más de 3 mil viajes diarios). • Coordinación con las áreas involucradas: Agilidad con todas las áreas para resolver incidencias. • Actualización de datos maestros: Mantener los datos maestros actualizados y validados en SAP. Habilidades y conocimientos requeridos Escolaridad: • Licenciaturas: En Contabilidad, Administración de Empresas, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial y/o otras Ingenierías. • Dominio de inglés (básico-intermedio) Experiencia requerida: • Por lo menos 1 año en puestos referentes a administración general. • Conocimiento en Logística general. Conocimiento requerido: • Manejo de Base de Datos (extensas y complejas). • Microsoft Excel (intermedio - avanzado) • Microsoft PowerPoint (intermedio) • Manejo de SAP Competencias críticas: • Enfoque al cliente • Empuje para conseguir resultados • Toma de decisiones oportuna • Negociación Solución de problemas Relaciones Internas: • Asesor de Servicio de Despacho (ASD): Solucionar incidencias en la generación de CFDI al momento del despecho. • Administrado de Transporte (AT): Solucionar incidencias por falta o actualización de datos maestros (placas y operadores). • Master Data: Actualización de datos maestros de placas. • GES (Global Enterprise Services): Seguimiento de reportes de CFDI con monto de $300 y rutas null. • P&IT: Notificar incidencias en generación de CFDI • Desarrollo de Transporte / Planeación / Cadena de Suministro: Apoyo para aclarar y solucionar dudas en el proceso. Diversidad e Inclusión en CEMEX En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.