About this role
Kunex verbindet eine über 95-jährige Unternehmenstradition erfolgreich mit solider Handwerkskunst und ist einer der führenden Türenhersteller Österreichs. Kunex steht für QUALITÄT, LEISTUNG und ZUVERLÄSSIGKEIT - darauf können auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zählen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie! Sachbearbeiter/in Kundenservice (w/m/d) 40h/Woche, ehestmöglicher Eintritt, Standort Allhaming 1 Sachbearbeiter/in Kundenservice (w/m/d) Ihre Aufgaben: * Korrekte und zeitnahe Erfassung von eingehenden Reklamationsmeldungen im unternehmenseigenen System * Kaufmännische und technische Reklamationsprüfung anhand von Qualitätsvorgaben * Reklamationsbearbeitung und Entscheidung über die weitere Vorgehensweise * Abschluss der Reklamation in Form von Erstellung von Gutschriften und Auftragsbestätigungen * Optimierung der Reklamationsablaufs an den internen und externen Schnittstellen Ihr Profil: * Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung (idealerweise im Holzbereich/Tischler, HTL, FH, Holztechnikum) und bringen idealerweise Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie Kenntnisse in der Holzbranche mit. * Sie verfügen über die Flexibilität innerhalb eines Prozesses mit unterschiedlichen Systemen zu arbeiten. * Sie haben Erfahrung in der Ursachenanalyse und Problemlösung und können so zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse beitragen. * Ausgeprägtes Prozessverständnis und hohe Kompetenz in Beschwerde- und Konfliktmanagement zeichnen Sie aus. * Professionelle Kundenkommunikation und ein hohes Maß an Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich. * Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit zählen zu Ihren Stärken. * Sie sind offen für Neues und bringen Lern- und Entwicklungsbereitschaft mit. Wir bieten Ihnen: * Jahresbruttogehalt ab € 38.000 (Basis Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überzahlung nach Qualifikation und Erfahrung. * Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem kollegialen Umfeld * Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten * Mobilitätszuschuss für öffentliche Verkehrsmittel * Gratisparkplatz * Gleitzeit/flexible Arbeitszeit * Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung * Täglicher Essenszuschuss (Gourmet Business Essen) * Jobrad, Obstkorb, Arbeitskleidung, Events, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie Bewerbung Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter www.kunex.at/jobs-karriere oder per Mail an [email protected]. Kunex Vertriebs GmbH & Co KG 4511 Allhaming 98 Ansprechperson: Simone Schleifer Telefon: 07227/61316-274 E-Mail: [email protected] Das Mindestentgelt für die Stelle als Sachbearbeiter/in Kundenservice (w/m/d) beträgt 38.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.