About this role
Gestamóttakan er „hjarta“ hótelsins. Móttökustarfsmaður er oftast sá starfsmaður sem gestirnir eiga mest samskipti við því er mikilvægt að sinna þeirra þörfum ávalt með heiðarleika, jákvæðni og þjónustulund í huga. Markmiðið er að taka vel á móti gestunum, láta þeim líða vel á meðan dvöl stendur og kveðja þá með bros á vör. Helstu verkefni í starfi : • Veita framúrskarandi þjónustu við gesti og samstarfsmenn. • Móttaka gesta og þjónusta við gesti hótelsins. • Afgreiðsla á bar • Undirbúningur og umsjón með veislum,fundum og öðrum viðburðum • Notkun á hótel og bókunarkerfi Centerhotels. • Aðstoða söludeild við bókanir ef við á • Símsvörun og aðstoð við símsvörun á öllum hótelunum • Svörun ummæla gesta á netmiðlum • Svörun gesta í tölvupósti • Almennt gæðaeftirlit • Umjón og yfirferð reikninga • Taka við greiðslu gesta fyrir gistingu og þjónustu hótelsins • Sjá til þess að vinnuaðstaða sé ávalt hrein og skipulögð • Skráning og sala í ferðir og selja alla þjónustu hótelsins • Uppgjör peningakassa • Vaktaskýrsla á hverri vakt. Hæfniskörfur: • Framúrskarandi samskiptahæfni og gestrisni • Rík þjónustulund • Góð tök á ensku, bæði í töluðu og rituðu máli • Íslenskukunnátta er mikill kostur • Lausnamiðuð hugsun • Jákvæðni og heiðarleiki • Frumkvæði í starfi • Geta til að vinna sjálfstætt og í teymi • Talnaglöggni • Þekking á íslandi er mikill kostur • Reynsla á sama eða sambærulegu starfi er mikill kostur • Menntun og/eða reynsla sem nýtist í starfi • Reynsla í notkun á hótel- og bókunarkerfum mikill kostur Viðkomandi þarf að geta hafið störf sem allra fyrst, en leitað er að framtíðar starfsmanni ***Vinnustaðurinn útvegar ekki húsnæði fyrir starfsfólk*** Unnið er á 12 tíma vöktum. Dagvaktir vinna 2-2-3 vaktavinnu, en næturvakt vinnur 7-7 vaktavinnu Laun eru samkvæmt kjarasamningum VR / SA fyrir gestamóttöku og hótel. Umsóknarfrestur er til og með 17 júní 2026. Áhugasamir eru vinsamlegast beðnir um að fylla út umsókn með ferilskrá í viðhengi hér: https://form.vinnumalastofnun.is/eures and put "260603-02" in the field for employer. Nánari upplýsingar um starf má fá með því að senda tölvupóst á netfangið: [email protected] ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ The front desk is the “heart” of the hotel. A Front Desk Agent is often the team member guests interact with the most, making it essential to meet their needs with integrity, positivity, and a strong service mindset at all times. The goal is to warmly welcome guests, ensure they feel comfortable throughout their stay, and send them off with a smile. Key Responsibilities: • Provide outstanding service to both guests and colleagues • Welcome and assist hotel guests at the front desk • Handle bar service • Prepare and manage events, meetings, and functions • Use CenterHotels’ hotel and booking systems • Assist the sales department with bookings when needed • Answer phone calls and assist with calls for all hotel locations • Respond to guest reviews on online platforms • Handle guest communication via email • Perform general quality control checks • Manage and review invoices • Process payments for accommodation and hotel services • Ensure the workspace is always clean and well organized • Register and sell tours, as well as promote all hotel services • Balance the cash register • Complete shift reports for every shift Qualifications: • Excellent communication and interpersonal skills with a strong sense of hospitality • Strong customer service orientation • Good command of English, both spoken and written • Icelandic language skills are a strong advantage • Solution-oriented mindset • Positive attitude and integrity • Initiative and independence in work • Ability to work both independently and as part of a team • Strong numerical skills • Knowledge of Iceland is an advantage • Experience in a similar role is a strong advantage • Relevant education and/or experience • Experience with hotel and reservation systems is a strong advantage The candidate must be able to start as soon as possible; this is a long-term position Please note: accommodation is not provided Work is organized in 12-hour shifts: Day shifts follow a 2-2-3 rotation Night shifts follow a 7-on / 7-off schedule Wages according to VR / SA collective agreements for hospitality and hotel employees Application deadline: June 17th, 2026 For applications & inquiries send to [email protected] Please apply by filling in an online application here: https://form.vinnumalastofnun.is/eures and put "260603-02" in the field for employer.