About this role
Dans le cadre d’une mission de consulting po Consultant IT Onsite / Support IT Niveaux 1 \& 2 (H/F) Dans le cadre d’une mission de consulting pour l’un de nos clients, une banque privée basée à Genève, nous recherchons un(e) Consultant(e) IT Onsite spécialisé(e) en support informatique de niveaux 1 et 2\. Intégré(e) directement au sein de l’environnement IT de la banque, vous assurerez un support de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement international exigeant. Consultant IT Onsite / Support IT Niveaux 1 \& 2 (H/F) Dans le cadre d’une mission de consulting pour l’un de nos clients, une banque privée basée à Genève, nous recherchons un(e) Consultant(e) IT Onsite spécialisé(e) en support informatique de niveaux 1 et 2\. Intégré(e) directement au sein de l’environnement IT de la banque, vous assurerez un support de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement international exigeant. Vos missions • Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs ; • Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents et demandes IT ; • Fournir un support Onsite / proximité efficace et orienté utilisateurs ; • Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques ; • Assurer le support des environnements Windows, Microsoft 365 et outils bureautiques ; • Gérer les problématiques liées aux postes de travail, périphériques, imprimantes et équipements mobiles ; • Participer à la gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès et accès IT ; • Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution et escalader les incidents lorsque nécessaire ; • Participer à l’onboarding et à l’offboarding IT des collaborateurs ; • Contribuer au maintien d’un haut niveau de qualité de service dans un environnement bancaire exigeant. Profil recherché • CFC d’Informaticien(ne) ou formation équivalente ; • Entre 1 et 5 ans d’expérience dans une fonction de support IT, Service Desk, Helpdesk ou IT Onsite ; • Solides compétences en support utilisateurs niveaux 1 et 2 ; • Bonne maîtrise des environnements Microsoft et des postes de travail Windows ; • Excellente orientation service et capacité à accompagner des utilisateurs exigeants ; • Présentation professionnelle, autonomie, réactivité et excellent relationnel ; • Une expérience dans le secteur bancaire ou financier constitue un atout ; • ???? Anglais courant / Fluent impératif, dans un contexte de travail international. ?? Localisation : Genève – 100% Onsite ? Taux d’activité : 100% ?? Type de contrat : Mission de consulting ?? Environnement : Banque privée Vous êtes titulaire d’un CFC d’Informaticien, disposez d’une première expérience réussie en support IT N1/N2 et êtes parfaitement à l’aise en anglais ? jpidd22bff6jm jpit0729jm jpiy26jm