About this role
Vous serez en charge directe de la relation client sous la responsabilité du responsable d'exploitation et en relation avec l'équipe Service Clients. Vous aurez les missions suivantes : - gestion des communications avec les clients (téléphone, e-mail et livechat) - gestion des retours et échanges de produits vendus - gestion du portefeuille clients (mise en place et animation du CRM, fidélité et parrainage) - gestion des relances clients et factures - suivi des paiements et des remboursements