About this role
Ambassadeur de la marque, au service de nos clients de l'Enseigne Mc Donald's, le responsable Opérationnel est en charge de l'accueil de notre clientèle et de leur entière satisfaction en étant en mesure d'analyser leurs besoins et de les conseiller dans leurs choix. Il/elle a la responsabilité de la gestion opérationnelle du restaurant des quarts de travail et contribue au développement des ventes en garantissant une excellente expérience client. Il/elle anime, manage et encadre une équipe pour garantir un haut niveau de sécurité des biens et des personnes, de qualité, de propreté, de service et d'accueil. Garant du respect des règles légales relatives à la gestion du personnel, il/elle s'assure de leur bonne application par tous et participe au développement des compétences des collaborateurs placés sous sa responsabilité. Il/Elle assure la qualité du Service et l'accueil des clients Il/Elle est le garant de la gestion opérationnelle du restaurant Il/Elle anime une équipe, fixe les objectifs., coordonne et communique des plans d'action pour obtenir les résultats attendus et met en place et effectue un suivi des indicateurs.