About this role
Assurer le traitement du SAV colis en respectant les procédures (avarie, ré-écriture, médical …) et les urgences Traiter les réclamations, répondre aux diverses enquêtes et assurer les relations avec les DRV, La Poste, les sous-traitants … en maîtrisant le traitement des priorités et des urgences Répondre à l’ensemble des demandes d’informations relatives au suivi des envois Gérer les instances de colis et stocks de matériels si besoin Assurer la remontée d’informations sur les différents dysfonctionnements constatés et les traiter le cas échéant avec les services concernés (pôle qualité, pôle collecte, pôle production …) Remplir le compte-rendu de phase concerné Reconditionner les colis en avarie et aider la supervision via le prestataire de manutention Participer aux chantiers 5S et ateliers Assurer le traitement du SAV colis en respectant les procédures (avarie, ré-écriture, médical …) et les urgences Traiter les réclamations, répondre aux diverses enquêtes et assurer les relations avec les DRV, La Poste, les sous-traitants … en maîtrisant le traitement des priorités et des urgences Répondre à l’ensemble des demandes d’informations relatives au suivi des envois Gérer les instances de colis et stocks de matériels si besoin Assurer la remontée d’informations sur les différents dysfonctionnements constatés et les traiter le cas échéant avec les services concernés (pôle qualité, pôle collecte, pôle production …) Remplir le compte-rendu de phase concerné Reconditionner les colis en avarie et aider la supervision via le prestataire de manutention Participer aux chantiers 5S et ateliers A l’aise avec les outils informatiques et bureautiques. Vous êtes une personne organisée, engagée et adaptable Vous avez l’esprit d’équipe