About this role
Vous aimez organiser, prioriser et faire le lien entre les clients, les techniciens terrain et les équipes internes ?Lynx RH Yvelines recrute pour l’un de ses clients, acteur reconnu dans un environnement technique et structuré, un Coordinateur Planning & Interventions SAV H/F, basé à Vélizy-Villacoublay.Au sein d’un service après-vente organisé, vous jouez un rôle central dans la coordination des interventions techniques sur le terrain. Vous êtes le lien direct entre les clients, les techniciens itinérants et les équipes internes. Votre objectif : garantir une planification fluide, réactive et cohérente, tout en assurant une excellente qualité de service.Vos missionsVous êtes le point de coordination entre les clients, les techniciens itinérants et les équipes internes.Concrètement, vous intervenez sur :• La réception et la qualification des demandes d’intervention clients.• La planification des interventions des techniciens itinérants.• L’organisation des rendez-vous selon les urgences, les disponibilités, les délais et les zones géographiques.• L’optimisation des tournées afin de limiter les déplacements inutiles et garantir une bonne réactivité terrain.• La création, la transmission et le suivi des avis d’intervention auprès des techniciens.• Le suivi de l’avancement des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils internes.• La communication avec les clients afin de les tenir informés du traitement de leur demande.• La coordination quotidienne avec les techniciens terrain et les équipes internes du SAV.• La remontée des points de vigilance, anomalies ou écarts constatés dans le suivi des interventions.Profil recherchéVous disposez idéalement d’une première expérience sur un poste en :• Planification d’interventions.• Dispatch / coordination de techniciens.• Assistant SAV ou assistant technique.• Assistant d’exploitation.• Ordonnancement.• Relation client en environnement technique ou opérationnel.Vous êtes à l’aise avec :• Les échanges téléphoniques réguliers.• La gestion de plusieurs demandes en parallèle.• La priorisation des urgences.• Le suivi rigoureux des dossiers.• La coordination avec des interlocuteurs internes et externes.• Les environnements où il faut faire preuve de réactivité et d’organisation.Une expérience dans un secteur technique, SAV, maintenance, logistique, transport, bâtiment, énergie, matériel médical ou planification de techniciens itinérants serait particulièrement appréciée.La maîtrise d’un outil de planification, d’un logiciel de dispatch, d’un ERP ou d’un CRM serait un plus.Ce qui fera la différencePour réussir sur ce poste, vous êtes reconnu pour :• Votre sens de l’organisation.• Votre réactivité.• Votre aisance relationnelle.• Votre capacité à garder le fil dans un environnement rythmé.• Votre rigueur dans le suivi administratif et opérationnel.• Votre sens du service client.• Votre capacité à travailler en équipe.Pourquoi rejoindre cette mission ?Ce poste vous permet d’intégrer un environnement structuré, au cœur d’un service après-vente où la coordination, la satisfaction client et la réactivité sont essentielles.Vous occupez un rôle concret, utile et opérationnel, avec une vraie visibilité sur l’activité terrain. Chaque journée est différente, entre demandes clients, urgences, ajustements planning et échanges avec les techniciens.Ce poste conviendra particulièrement à une personne qui aime organiser, anticiper, résoudre les imprévus et garder une vision claire des priorités.Informations complémentaires• Contrat : mission d’intérim.• Localisation : Vélizy-Villacoublay, dans les Yvelines.• Temps de travail : 35 heures par semaine.• Horaires : horaires de journée, du lundi au vendredi.• Rémunération : à euros bruts annuels selon profil et expérience.• Avantages intérim : indemnités de fin de mission et indemnités compensatrices de congés payés.