About this role
L’équipe de la concession OPEL/MG du Groupe Faurie à SAINTES située dans le département de la Charente-Maritime en région Nouvelle Aquitaine attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. Nous recherchons un CONSEILLER ACCUEIL SERVICE - H/F, en CDI, à temps plein soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi. En nous rejoignant : Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer. Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité. Voici les défis et les missions qui vous attendent : Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services Contribuer à l’image de marque du point de vente PRISE DE RENDEZ-VOUS : Prendre en charge les communications téléphoniques Garantir la satisfaction du Client lors de l’accueil et de la prise de rendez vous, Réaliser l’adéquation entre les disponibilités du Client et le planning de rendez-vous Gérer la charge de l’Après-Vente et coordonner le planning de rendez-vous PRÉPARATION DE L’ACCUEIL CLIENT : Contrôler et mettre à jour des informations du fichier Clients Réserver la solution de mobilité (notamment pour un véhicule de remplacement) Éditer des commandes de travaux si besoin de réservation de pièces par anticipation Rédiger le bon de sortie de fournitures COORDINATION DES PLANNINGS ET CHARGE DE L’ATELIER : Connaitre suffisamment à l’avance des disponibilités des équipes après-vente Mettre à jour les plannings des rendez-vous et de charge de l’atelier Se tenir informer auprès des Chefs d’Equipe de l’adéquation entre la capacité et la charge de travail de l’atelier afin d’optimiser en permanence et en temps réel sa charge Gérer les imprévus quant au planning et arbitrage des décalages de restitution qui peuvent en découler. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services Contribuer à l’image de marque du point de vente Les avantages : Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir. Vous :- Etes issu d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile Disposez d’une première expérience réussie comme conseiller client dans un service après-vente automobile Etes titulaire du permis B afin de déplacer les véhicules dans et hors de l'atelier et dans le cadre du contrôle qualité Maitrisez les outils informatiques Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !