About this role
En tant qu'ASSISTANT(E) ADV/SAV, vos responsabilités consisteront à : * Saisir, contrôler et suivre les commandes clients (stocks, DLUO, conditions) * Assurer la coordination logistique et le respect des délais * Gérer les ruptures, précommandes et documents commerciaux * Suivre la facturation et effectuer certains calculs logistiques * Traiter les demandes des client·es détaillant·es au niveau national * Analyser et traiter les réclamations client·es * Gérer les litiges transport et assurer leur résolution * Collaborer avec les équipes internes (logistique, qualité) * Émettre les avoirs selon les procédures en vigueur * Conseiller les client·es sur les produits, offres et conditions * Identifier les opportunités de ventes additionnelles * Promouvoir les nouveautés et offres promotionnelles Diplôme type BAC+2 (BTS COMMERCE, DUT TC...) ; Expérience significative en vente (assistant commercial 2/3 ans) ; Très bon relationnel et aisance téléphonique ; Connaissances en techniques commerciales ; Maîtrise des outils informatiques (double écran, outlook, ERP...) ; Adaptabilité, réactivité et curieux * poste 35H * Télétravail