About this role
1. Gestion du portefeuille clients et satisfaction client Suivi du portefeuille clients. Mesure et amélioration de la satisfaction client. Gestion directe des comptes clients stratégiques. 2. Administration des ventes et facturation Revue et validation des commandes et contrats. Intégration et mise à jour des commandes. Facturation et gestion des litiges. 3. Performance opérationnelle et respect des délais Suivi des indicateurs de performance (OTD, OLT). Analyse des écarts et des causes de non-performance. Mise en oeuvre d'actions correctives. 4. Amélioration continue des processus Identification des axes d'amélioration. Optimisation de la productivité. Renforcement de la fiabilité des processus ADV.