About this role
RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) HÔTELLERIE Hôtel Saint-Charles - Biarritz L'Hôtel Saint-Charles, boutique-hôtel indépendant à Biarritz, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour participer à la gestion quotidienne de l'hôtel et à l'expérience client. Nous recherchons une personne fiable, autonome et professionnelle, capable de gérer aussi bien l'accueil des clients que certaines missions opérationnelles liées au fonctionnement de l'établissement. MISSIONS - Accueil et accompagnement des clients de l'hôtel - Gestion des check-in / check-out - Gestion des réservations et du back-office administratif - Réponse aux demandes clients (mail, téléphone, plateformes de réservation) - Suivi des encaissements et de la facturation - Mise en place et gestion du petit-déjeuner hôtel - Coordination avec les équipes ménage et restauration . Gesdtion des stocks - Veille au bon fonctionnement général de l'établissement - Gestion autonome de certains shifts PROFIL RECHERCHÉ - Expérience en réception hôtelière exigée - Sens du service et excellent relationnel - Personne autonome, rigoureuse et organisée - Bonne gestion du stress et des priorités - À l'aise avec les outils informatiques et plateformes de réservation - Polyvalence et esprit d'initiative indispensables - Anglais courant et espagnol apprécié CONDITIONS - CDD saisonnier évolutif - Temps plein - Travail en continu - sans coupure - Travail le dimanche et jours fériés - Amplitude horaire de l'établissement : 7h30 - 21h00 - Planning tournant selon les besoins de l'activité - 2 jours de repos consécutifs - Mutuelle RÉMUNÉRATION - Base SMIC selon profil et expérience - Primes possibles selon implication, qualité de service et performance opérationnelle POURQUOI NOUS REJOINDRE - Boutique-hôtel indépendant avec identité forte - Poste polyvalent avec autonomie réelle - Environnement élégant et humain - Équipe à taille humaine - Possibilité d'évolution et montée en responsabilité Candidature : envoyer CV + quelques lignes de présentation / motivation