About this role
Opis posla: Doček i prijava gostiju te pružanje profesionalnih i ljubaznih usluga. Odjava gostiju i naplata usluga. Zaprimanje i obrada rezervacije putem telefona, e-maila i online sustava. Davanje informacija o smještaju, sadržajima i lokalnim atrakcijama. Odgovaranje na telefonske pozive i elektroničku poštu. Vođenje administrativnih poslova i ažuriranje evidencije gostiju. Suradnja s ostalim odjelima (domaćinstvo, održavanje, restoran) radi osiguranja kvalitetne usluge. Rješavanje upita, zahtjeva i pritužbe gostiju na profesionalan način. Održavanje urednosti recepcije i poštivanje hotelskih procedura.