About this role
Op zoek naar een nieuwe, gevarieerde job vanaf september? Hou je van administratie en klantencontact? Dan is deze functie iets voor jou. Als Dossierbeheerder - Bijstandsverlener kom je terecht in het Medical Back Office team en ondersteun je onze klanten die geconfronteerd worden met verwondingen, hospitalisatie of ziekte in het buitenland. Jouw taken: Eerste contact te onderhouden met klanten die medische bijstand nodig hebben. Medische dossiers op te volgen in overleg met de betrokken arts. Relevante informatie te verzamelen bij klanten, ziekenhuizen en andere partners om dossiers volledig te maken. Medische repatriëringen te organiseren in samenwerking met jouw collega’s. Enkele jaren relevante ervaring hebben in een vergelijkbare functie in de bijstandsverlening of als dossierbeheerder. Zich uitstekend in het Nederlands, Frans en Engels kunnen uitdrukken. Kennis van bijkomende talen is een pluspunt. Hulpvaardig ingesteld zijn en de nodige empathie aan de dag leggen. Efficiënt kunnen omgaan met piekmomenten en deze situaties op een stressbestendige manier weten aan te pakken. Oplossingsgericht denken en een geruststellend gevoel aan de klanten kunnen bezorgen. Over sterke communicatievaardigheden beschikken en kunnen omgaan met frequente – soms ook moeilijke – telefonische contacten met diverse partijen (klant, externe partners,…). Bereid zijn om in een variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag tussen 7u30 en 23u.