About this role
Je adviseert onze klanten bij hun aankoop en dit in een breed gamma van verschillende fietsen. Je ondersteunt de filiaalmanager waar nodig bij zijn of haar contacten met de verschillende leasingmaatschappijen. Je contacteert klanten telefonisch of via e-mail om hen in te lichten over de status van hun fiets. Indien er klachten zijn behandel je deze ook. Je ondersteunt het team op een proactieve en enthousiaste manier. Op rustigere momenten ondersteun je je collega's bij het verwerken van nieuwe leveringen, het inrichten van de winkel en het bijbestellen van de nodige producten. Je volgt regelmatig trainingen en cursussen om je kennis over de verschillende fietstechnologieën, merken en producten bij te schaven. Je hebt een eerste ervaring in de verkoop of een andere commerciële functie. Specifieke ervaring in de fietsverkoop is zeker een plus maar absoluut geen vereiste. Je bent gepassioneerd door fietsen, fietsmerken en fietstechnologie. Je kan, na een korte opleiding, offertes opmaken en opvolgen met klanten. Je hebt naast commercieel talent ook een portie communicatieve vaardigheden. Je hebt een vlotte babbel, kan beleefd en correct klanten te woord staan en draagt het principe “klant is koning” hoog in het vaandel. Je hebt de nodige kennis van Microsoft Office. Ervaring met CRM-softwaretools en digitale kassasystemen zoals Vendit is zeker een plus.