About this role
Als Sales Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor: Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten in België, Nederland en Duitsland. Je plant service- en installatiebezoeken van techniekers van A tot Z. Je neemt telefonisch contact op met klanten om afspraken in te plannen. Je zorgt voor administratieve opvolging van commerciële dossiers zodra het contract getekend is. Je beheert de planning van alle techniekers en houdt hierbij rekening met regio’s, beschikbaarheden en urgenties. Je verleent informatie en ondersteuning aan klanten én collega’s van sales en service. Je zorgt voor facturatie en correcte administratie van uitgevoerde opdrachten. Je denkt mee in het “puzzelwerk”: hotels boeken voor opleiding/overnachting, logistieke afstemming, enz. Je werkt nauw samen met interne afdelingen om een vlekkeloze klantbeleving te garanderen. Wie zoeken we? Je krijgt energie van klantgericht werken en commerciële ondersteuning. Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Duits – essentieel gezien het internationale klantenbestand. Je hebt enkele jaren ervaring in customer service, sales support, interne verkoop, planning of een gelijkaardige rol. Je hebt een commerciële flair en houdt van telefonisch contact. Je werkt analytisch, nauwkeurig en administratief sterk. Je voelt je comfortabel met verschillende systemen en hebt een goede kennis van MS Office. Je bent enthousiast, flexibel, klantgericht en teamgericht. Je beschikt over bachelordenkniveau of bent gelijkwaardig door ervaring. Je bent beschikbaar in vaste uren 8u–17u, op vrijdag van 8u–15u.1 dag thuiswerk per week is mogelijk.