About this role
Een sterke naam, gebouwd op kwaliteit en vertrouwen Deze gevestigde kmo ontwikkelt en produceert al bijna honderd jaar hoogwaardige visuele communicatieoplossingen voor klanten in België en Europa. Met een breed assortiment voor binnen- en buitengebruik helpt het bedrijf organisaties om hun merk professioneel en herkenbaar in beeld te brengen. De combinatie van maatwerk, productkennis en betrouwbare service vormt de basis van langdurige samenwerkingen met zowel grote ondernemingen als kleinere klanten. Je komt terecht in een financieel stabiele organisatie met een sterke reputatie binnen haar sector. De communicatielijnen zijn kort, collega’s delen hun kennis en klanten worden persoonlijk opgevolgd. Hier krijg je de tijd om het productgamma en de interne werking grondig te leren kennen. Wie graag zorgvuldig werkt, verantwoordelijkheid opneemt en zich voor langere tijd aan een werkgever wil verbinden, vindt hier een solide professionele omgeving. Jij houdt elk order in beweging Als commercieel administratief medewerker begeleid je klanten doorheen het volledige verkoopproces. Je zorgt ervoor dat aanvragen correct worden vertaald naar offertes en bestellingen, bewaakt gemaakte afspraken en houdt alle betrokken partijen tijdig op de hoogte. Dankzij jouw opvolging weten klanten waar ze aan toe zijn en beschikken collega’s over de juiste informatie om elk order correct af te werken. Je verwerkt orders die binnenkomen via de website, e-mail, telefoon of de commerciële buitendienst. Je stelt duidelijke offertes op en volgt deze actief op tot de klant een beslissing neemt. Je begeleidt grote klanten intern en beantwoordt hun vragen over producten, bestellingen, prijzen en levertermijnen. Je registreert en controleert verkooporders nauwkeurig in het interne systeem. Je stemt regelmatig af met de verkoopafdeling, de grafische dienst en aankoop. Je bewaakt levertermijnen en onderneemt tijdig actie wanneer de planning dreigt af te wijken. Je ondersteunt de commerciële buitendienst bij het voorbereiden van offertes en het vastleggen van afspraken. Je helpt na jouw opleiding ook collega’s bij klantvragen, klachten en het uitwerken van haalbare oplossingen. Nauwkeurig in opvolging, sterk in communicatie Je werkt gestructureerd, behoudt het overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen en communiceert duidelijk met klanten en collega’s. Je hebt enkele jaren relevante ervaring binnen een administratieve, commerciële of klantgerichte binnendienstfunctie. Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans , zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt nauwkeurig en controleert gegevens voordat je een dossier verder afhandelt. Je kunt zelfstandig prioriteiten stellen en bewaakt gemaakte afspraken zorgvuldig. Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig bij wijzigingen, dringende vragen of klachten. Je werkt graag samen en houdt betrokken collega’s tijdig op de hoogte. Je verdiept je graag in het productgamma om klanten correct en inhoudelijk te adviseren. Je beschikt over de maturiteit om verantwoordelijkheid op te nemen voor jouw klanten en dossiers.