About this role
Voor onze divisie Flooring – Sheet Vinyl zijn we op zoek naar een nieuwe collega binnen Customer Service . Je komt terecht in het team verantwoordelijk voor verschillende landen binnen Europa waarbij je zal instaan voor de B2B Engelstalige en Franstalige klanten uit deze regio. Jij bent een onmisbare schakel binnen het bedrijf: jouw rol is cruciaal om de samenwerking tussen klanten en interne stakeholders (sales, planning en transportafdeling) in goede banen te leiden en dit binnen een internationale context. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere: Het verwerken en opvolgen van bestellingen en stalenaanvragen in SAP. Het opvolgen van productie- en leveringstermijnen en dit verder afstemmen met de klanten waar nodig. Het beheer van masterdata voor jouw klantenportfolio. Het geven van instructies aan de dienst verzendingen voor transport. Het checken van de openstaande vorderingen. Je volgt jouw klantenportefeuille op van A tot Z, maar bent ook back-up voor jouw collega’s in geval van afwezigheid. Als probleemoplosser anticipeer je op vragen van klanten en ondersteun je hen bij het beheer van hun orderboek. Je hebt een proactieve houding en je neemt initiatief om processen te optimaliseren. Je werkt samen met de Sales Managers uit jouw regio’s om een correcte opvolging van de klanten te garanderen. Je behaalde een hoger diploma of gelijkwaardig door relevante ervaring. Bij voorkeur heb je reeds een eerste relevante werkervaring achter de rug, maar goesting en drive zijn minstens even belangrijk. Je bent positief ingesteld, een teamplayer, nauwkeurig en organisatorisch sterk. Bovendien ben je stressbestendig, proactief en oplossingsgericht. Je kan vlot overweg met computersystemen en programma’s. Ervaring met SAP is een sterk pluspunt. Je bouwt vlot relaties op met klanten, hebt een commerciële mindset en neemt graag de telefoon op om kansen te creëren. Naast het Nederlands beheers je vlot het Engels en Frans, zowel mondeling als geschreven. Kennis Spaans is een plus.