About this role
Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten (focus op Italië) zodra een deal rond is. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt en bewaart het overzicht, ook wanneer het tempo hoog ligt. Samen met je collega's vorm je een sterk team dat dagelijks schakelt tussen klant, sales en interne afdelingen. Opvolgen van klantendossiers na verkoop Artikelbeheer en dataverwerking (Excel) Beheer van contracten en prijzen (SAP) Registratie van producten op klantenportalen Analyse en verwerking van forecasts Orderverwerking, stockbeheer en opvolging van leveringen Afstemming met transport en voorstellen van alternatieven Klanten informeren over status en leveringen Beperkte klachten- en retourverwerking Opvolging van volumekortingen Klantgericht, hands-on en oplossingsgericht Zelfstandig en proactief Sterk communicatief en stressbestendig Vlot met IT-systemen en pc-toepassingen Teamplayer die graag samenwerkt met verschillende afdelingen Zeer goede kennis Nederlands, Frans en Engels Vlot professioneel Italiaans (gesproken en geschreven)