About this role
Voor onze vestiging in Tongeren zijn we op zoek naar een klantgerichte en administratief sterke Service Advisor. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen voor onderhoud en herstellingen aan voertuigen. Je begeleidt de klant doorheen het volledige aftersalesproces en zorgt voor een professionele en vlotte service. Je verzorgt de administratie rond onderhoud en herstellingen nauwkeurig. Je maakt correcte facturen op, zowel voor gewone facturatie als garantiedossiers. Je ontvangt klanten aan de receptie op een vriendelijke en professionele manier. Je behandelt inkomende oproepen rond onderhoud en herstellingen. Je luistert actief naar de klant en stelt de juiste vragen om een eerste diagnose te maken. Je plant afspraken in rekening houdend met: de verwachtingen van de klant, de capaciteit van de werkplaats, de beschikbaarheid van onderdelen en vervangwagens. Je houdt klanten tijdens de werkzaamheden op de hoogte van eventuele bijkomende werken. Je zorgt ervoor dat vervangwagens proper, veilig en onbeschadigd blijven. Bij aflevering van de wagen overloop je samen met de klant de uitgevoerde werken en de factuur Je bent sterk klantgericht en bouwt graag duurzame klantenrelaties op. Je denkt oplossingsgericht en communiceert professioneel. Je werkt nauwkeurig en administratief correct. Je hebt interesse in autotechniek en bent bereid om hierin bij te leren. Je hebt reeds ervaring in een klantgerichte omgeving. Ervaring binnen de automotive sector is een sterke plus. Je voelt je thuis in een commerciële omgeving waar service centraal staat. Je spreekt vlot Nederlands én Frans. Een groot deel van de klanten is Franstalig. Je kan vlot werken met courante computertoepassingen.