About this role
Onze klanten variëren van KMO’s tot grote nationale bedrijven en zijn actief in allerlei sectoren zoals retail, energie, telecom, financiën, logistiek, etc. Ze hebben uiteenlopende activiteiten en klantprofielen, waardoor we voor elke kandidaat een passende omgeving kunnen vinden — van een familiale KMO tot een professioneel servicecenter. Jobomschrijving Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen, problemen oplossen en duidelijke communicatie? Dan verwelkomen wij jou graag in onze talentpool klantendienstmedewerkers bij Unique. Onze klanten — actief in uiteenlopende sectoren — zijn regelmatig op zoek naar gemotiveerde professionals die hun klantenteams willen versterken. Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vlotte, professionele en klantgerichte opvolging via telefoon, mail of chat. Je denkt mee, zoekt oplossingen en zorgt voor een positieve klantervaring. Jouw takenpakket Klantencontact — beantwoorden van vragen via telefoon, mail of chat Probleemoplossing — analyseren van situaties en correcte oplossingen bieden Administratieve opvolging — dossiers aanvullen, gegevens verwerken, afspraken registreren Communicatie met interne teams — doorgeven van info aan planning, sales of technische diensten Kwaliteitsgericht werken — streven naar een uitstekende klantbeleving We zoeken kandidaten die zich herkennen in het volgende: Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands Tweetaligheid (NL/FR) is een troef Klantgerichtheid en empathie Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken Basisadministratie onder de knie Teamplayer die ook zelfstandig kan werken Digitale vlotheid (CRM, Outlook, basis pc-skills)