About this role
Antwerpen, Gent of Brugge| Klantenadviseur| Vast contract| NL/FR| Veel extralegale voordelen| 1112837 Jouw nieuwe werkgever Als klantenadviseur kom je terecht bij een gekend en innovatief ziekenfonds met kantoren in Antwerpen, Gent en Brugge. Je werkt voor een organisatie die sterk inzet op digitalisering via een gebruiksvriendelijke website, mobiele applicatie en een modern service center. De locaties zijn vlot bereikbaar met openbaar vervoer en via de grote invalswegen. Jouw nieuwe functie Als klantenadviseur maak je deel uit van een team van meer dan 20 collega's binnen het service center. Je beantwoordt inkomende oproepen en helpt klanten met uiteenlopende vragen. Je geeft praktische info (openingsuren, administratie, kleefbriefjes). Je adviseert klanten over dossiers zoals hospitalisatie, arbeidsongeschiktheid, zwangerschap en overlijden. Je biedt telkens een oplossing op maat en zorgt voor een kwalitatieve service. Je schakelt vlot tussen eenvoudige en complexere vragen, wat jouw job afwisselend maakt. Je zorgt ervoor dat elke klant correct en professioneel geholpen wordt. Jouw profiel Voor deze rol als klantenadviseur herken je jezelf in het volgende: Je hebt een eerste ervaring in een klantgerichte functie. Je bent bereid een uitgebreide sociaal-wettelijke opleiding te volgen. Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede mondelinge kennis van het Frans. Je hebt een digitale mindset en helpt klanten vlot met online tools. Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht. Je kan omgaan met gevoelige dossiers en toont maturiteit.