About this role
Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact en graag oplossingsgericht werkt? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die we zoeken. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en kwalitatieve afhandeling van hun vragen en bestellingen. Verwerken van klantbestellingen via verschillende interne communicatiekanalen. Verzorgen van een correcte en kwalitatieve opvolging na bestelling (aftercare). Behandelen van klachten en zorgen voor een correcte terugkoppeling naar de betrokken interne afdelingen. Beantwoorden van vragen over bestellingen, producten, het online bestelproces, leveringen en retourzendingen. Actief samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantgerichte oplossingen te bieden. Ondersteunen van klanten en leveranciers bij elektronische gegevensuitwisseling. Bij afwezigheid vancollega's het onthaal ondersteunen, waaronder: ontvangst van bezoekers; beheer van de telefooncentrale; verwerking van inkomende en uitgaande post; reservatie en beheer van vergaderzalen. Je bent klantvriendelijk en beschikt over een sterk inlevingsvermogen. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Je hebt een goede kennis van Microsoft Office. Je werkt nauwkeurig, bent flexibel en blijft rustig onder druk. Je bent servicegericht en denkt graag mee met de klant. Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team.