About this role
Inplannen en opvolgen van geplande opnames. Telefonisch en schriftelijk contact met patiënten, artsen en interne diensten. Beheer en actualisatie van opnamegegevens in de verschillende informaticasystemen, zoals Primuz. Opvolgen van opnameaanvragen en bewaken van de beschikbare capaciteit. Administratieve ondersteuning van de dienst opnameplanning. Correct verwerken van medische informatie en afspraken. Telefonisch contacteren van patiënten om praktische informatie te verstrekken over hun opname, waaronder het tijdstip van aanmelden, de aanmeldingsprocedure, het nuchterbeleid, de afdeling en het kamernummer. Je bent verantwoordelijk voor het uitwerken, bewaken en uitvoeren van de werkprocessen binnen de dienst Opname om de patiëntenstromen te ondersteunen, te optimaliseren en te waarborgen. Je beheert de opnameplanning zelfstandig of ondersteunt de verantwoordelijke. Je zorgt ervoor dat de bedplanning dagelijks optimaal wordt afgestemd op de beschikbare capaciteit en de zorgnoden. Samen met collega’s verwerk je opnameaanvragen nauwkeurig en efficiënt. Je onderhoudt contacten met diensthoofden en andere betrokken diensten om een optimale planning te garanderen. Je beantwoordt zowel interne als externe telefoongesprekken en verstrekt de nodige informatie. Je maakt deel uit van een dynamisch team dat zich dagelijks inzet voor een vlotte organisatie van opnames en een kwaliteitsvolle dienstverlening aan patiënten en artsen. Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs of een bachelor, bij voorkeur in een administratieve of zorg gerelateerde richting. Ervaring binnen een ziekenhuisomgeving is een sterke meerwaarde. Kennis van medische terminologie is een groot pluspunt tot noodzakelijk. Je bent analytisch ingesteld en haalt energie uit het uitpluizen en optimaliseren van complexe planningspuzzels. Je houdt van de dynamiek en de voldoening die gepaard gaat met het oplossen van dringende planningsproblemen. Je bent communicatief sterk en beschikt over een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands, aangevuld met een goede kennis van Frans en Engels. Je bent hoffelijk, discreet, empathisch en klantgericht in je omgang met patiënten, collega’s, artsen en bezoekers. Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving. Je bent stressbestendig en blijft rustig en doelgericht in complexe situaties. Je bent vertrouwd met informaticatoepassingen en leert snel nieuwe systemen aan; Word en Excel hebben voor jou weinig geheimen. Je bent organisatorisch sterk en werkt zowel zelfstandig als in teamverband efficiënt. Je bent flexibel inzetbaar en werkt volgens een rooster met weekdagen In de toekomst wordt de dienstverlening verder uitgebreid, waardoor prestaties mogelijk zullen plaatsvinden tot 19.00 uur en ben je bereid om volgens een beurtrol te werken tijdens het weekend, van 08.00 uur tot 12.00 uur Persoonsgebonden competenties (soft skills): Communiceren Zelfstandigheid