About this role
Als Air Export Administrative Agent werk je binnen de luchtvrachtexport en zorg je voor een correcte en tijdige afhandeling van zendingen. Als luchtvracht medewerker / export administratief bediende ben je een belangrijke schakel tussen klanten en operationele teams. Je volgt zendingen op (track & trace) via systemen en e-mail Je informeert klanten proactief over vertragingen Je beheert exportdossiers en controleert documentatie Je meldt claims en afwijkingen bij luchtvaartmaatschappijen Je uploadt en beheert documenten in digitale systemen Je volgt temperatuurgevoelige en passieve zendingen op Je ondersteunt receptietaken en administratieve processen Je bewaakt procedures (SOP’s) en zorgt voor correcte naleving Je detecteert verbeterkansen in processen en efficiëntie Je escaleert problemen indien nodig naar de verantwoordelijke Voor deze functie van Air Export Administrative Agent zoeken we iemand met volgende competenties: Basiskennis van luchtvrachtdocumentatie of exportprocessen Ervaring met administratieve opvolging van dossiers Vaardig met courante IT-systemen en digitale tools Goede kennis van het Engels voor professionele communicatie In staat om informatie correct te verwerken en over te dragen Nauwkeurig kunnen werken volgens procedures en richtlijnen