About this role
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers en biedt zowel first- als second-line support voor hardware, software en netwerkgerelateerde vragen. Je analyseert technische problemen, lost incidenten op en escaleert complexe issues wanneer nodig. Je installeert, configureert en onderhoudt laptops, pc's, printers, mobiele toestellen en andere IT-apparatuur. Je ondersteunt de Microsoft 365-omgeving en voert basis systeembeheer uit binnen Active Directory en Entra ID. Je biedt zowel on-site als remote ondersteuning aan de verschillende vestigingen en werkt mee aan IT-projecten en implementaties. Je zorgt voor een correcte registratie van tickets, houdt technische documentatie up-to-date en waakt mee over de IT-securityrichtlijnen. Wat verwachten zij van jou? Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een IT Helpdesk- of interne IT-supportfunctie. Je beschikt over een goede kennis van Microsoft 365, Active Directory, Entra ID en Windows 10/11. Je hebt een degelijke basiskennis van netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN en VLANs). Kennis van PowerShell of ervaring met scripting is een mooie plus. Je spreekt vlot Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Engels. Je werkt klantgericht, denkt oplossingsgericht en voelt je thuis in een productieomgeving.