About this role
Voor een internationale marktleider gespecialiseerd in motoren en aandrijfsystemen voor de maritieme en industriële sector zoeken we een Service Coördinator Maritiem & Industrie. Het bedrijf is gespecialiseerd in de verkoop, het onderhoud en de technische ondersteuning van scheeps- en industriële motoren voor diverse toepassingen. Jouw verantwoordelijkheden: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch, via e-mail als aan de balie. Je luistert naar de technische vraag van de klant, stelt de juiste vragen en maakt een eerste inschatting van het probleem. Je plant interventies in en stemt af met de servicetechniekers die op verplaatsing werken. Je maakt werkorders op en volgt deze nauwgezet op. Je verzorgt de administratieve afhandeling van dossiers, inclusief garantieaanvragen en facturatie. Je communiceert duidelijk met klanten over de voortgang en timing van de werkzaamheden. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier. Wie ben jij? Je hebt een sterk technisch inzicht en voelt je thuis in een technische serviceomgeving. Je werkt zelfstandig en durft beslissingen te nemen wanneer techniekers niet onmiddellijk beschikbaar zijn. Je bent organisatorisch sterk en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Je blijft rustig onder druk en weet professioneel om te gaan met dringende klantenvragen. Je communiceert vlot en duidelijk, zowel met klanten als met collega's. Je werkt nauwkeurig en administratief correct. Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en leert snel nieuwe systemen aan. Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.