About this role
Dit is een internationale speler met 2 vestigingen te Gent. Jobomschrijving Vacature: Customer Service Representative Ben jij een ster in klantcontact en voel jij je thuis in een internationale werkomgeving? Heb je een passie voor het opbouwen van relaties en klinkt het beheren van orders en after-sales als jouw ideale uitdaging? Dan ben jij misschien wel de Customer Service Representative waar wij naar op zoek zijn! In deze gevarieerde rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Van het invoeren van orders tot het oplossen van vragen en klachten: jij zorgt ervoor dat elke klant zich geholpen en gewaardeerd voelt. Samen met collega’s van sales, ontwikkeling en supply chain bouw je aan duurzame relaties en zorg je voor een vlekkeloze klantbeleving. Let op: deze functie is in eerste instantie tijdelijk en loopt tot het einde van dit jaar. Maar er is een grote kans op verlenging naar een vast contract, afhankelijk van jouw prestaties en de organisatienoden. Wat ga je doen? Orderbeheer & klantenopvolging Je verwerkt inkomende orders in SAP en beheert de volledige ordercyclus, van invoer tot after-sales. Met jouw proactieve houding volg je openstaande orders op en houd je klanten altijd tijdig op de hoogte. Klachten? Die verwerk jij administratief en ondersteun je het salesteam bij een snelle oplossing. Sales- & teamondersteuning Je coördineert nieuwe materiaalaanvragen, maakt klantendossiers aan en zorgt voor de verzending van productstalen en technische fiches. Het genereren van salesrapporten en beheer van data in SAP is voor jou geen probleem. Als een collega afwezig is, spring je moeiteloos bij om het team draaiende te houden. Interne samenwerking Je werkt nauw samen met productie en supply chain om klanten tijdige en accurate informatie te bieden. Klantennoden vertalen naar concrete acties binnen het bedrijf? Jij neemt het voortouw! Wie ben jij? Je hebt een bachelor- of masterdiploma in bijvoorbeeld sales, bedrijfsbeheer, talen of een ander relevant vakgebied. Engels spreek en schrijf je vloeiend. Je bent klantgericht, georganiseerd en een echte aanpakker. Je neemt verantwoordelijkheid en zorgt voor een afgeronde uitvoering van jouw taken. Onder druk blijf jij gestructureerd en stel je snel de juiste prioriteiten. Je communiceert open met zowel klanten als collega’s en werkt graag in teamverband. Ervaring met SAP is een pré, maar ben je bereid om het te leren? Dan ben je ook van harte welkom!