About this role
Teamlead Customer Service FUNCTIE OMSCHRIJVING Teamlead Customer Service Voor een internationale logistieke speler actief binnen haven- en terminalactiviteiten zijn wij op zoek naar een Teamlead Customer Service. In deze functie neem je de leiding over het customer service team en zorg je voor een efficiënte, klantgerichte en proactieve dienstverlening richting klanten en interne afdelingen. Je combineert people management, procesoptimalisatie en operationele opvolging binnen een dynamische havenomgeving.Jouw taken: Organiseren en optimaliseren van de werking van het customer service team Aansturen van de dagelijkse operationele activiteiten en ondersteuning bieden waar nodig Coördineren van informatiestromen tussen klanten, douane en interne diensten Instaan voor administratieve verwerking en rapportering van kwaliteitsprocessen Opvolgen van facturatie en bewaken van een correcte dossierafhandeling Leidinggeven, coachen en motiveren van medewerkers Toezien op de toepassing van kwaliteits-, veiligheids- en milieuprocedures De rol focust op teamcoördinatie, servicekwaliteit en procesverbetering binnen een maritieme logistieke context. PROFIEL Jouw profiel Technisch en data-matig sterk, vlot met systemen en MS Office Nauwkeurig, klantgericht en verantwoordelijk Ervaring met het aansturen van een team Zelfstandig kunnen werken met sterke zin voor ownership Flexibel en met goed zakelijk inzicht Goede talenkennis (NL/EN) AANBOD Aanbod Afwisselende functie binnen een internationale logistieke organisatie Dynamische werkomgeving met collegiale teamsfeer Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden Competitief salarispakket met extralegale voordelen Ongeveer 30 verlofdagen per jaar Veiligheidsopleiding en onboarding binnen havencontext STUDIEVEREISTEN Geen specifieke studievereisten .