About this role
In deze functie combineer je klantcontact met dossierbeheer voor schadedossiers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen. Je beantwoordt eerstelijnsvragen en verwijst complexere vragen door naar de juiste vestiging. Je analyseert binnenkomende schadedossiers en maakt dossiers aan voor verdere opvolging. Je controleert of de benodigde en duidelijke foto’s aanwezig zijn in elk dossier. Je bereidt afspraken voor en plant ze in, zodat collega’s in de vestigingen efficiënt kunnen verder werken. Je wisselt dagelijks af tussen telefonie gedurende een halve dag en dossierbeheer gedurende een halve dag, in samenwerking met collega’s uit een hecht en stabiel team. Dit heb je nodig voor de job Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans. Je hebt ervaring met klantencontact en voelt je comfortabel bij telefonisch contact. Je hebt kennis van schadedossiers.