About this role
Word de nieuwe customer service medewerker bij de HVAC-specialist in Herentals en geniet van een voltijdse baan met optie vast in een hecht team! Interesse ? contacteer ons dan snel op 014/28 64 20 of mail naar [email protected] Klaar om jouw talent in te zetten bij een toonaangevende HVAC-groothandel? Je stapt binnen in een stabiel bedrijf, opgericht in 1967, dat dagelijks installateurs ondersteunt met meer dan 20.000 direct leverbare A-merken. Wij begeleiden jou als partner persoonlijk naar deze boeiende rol waar jouw professionele groei en welzijn centraal staan. Belangrijkste verantwoordelijkheden In deze uitdagende rol neem je de leiding over het orderproces en maak je echt het verschil voor onze B2B-klanten. Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen over orderstatussen, levertermijnen en technische specificaties om een naadloze service te garanderen. Verwerken van inkomende bestellingen via mail, fax of B2B webshop tot kloppende orders die perfect aansluiten bij de gewenste leverdatum. Maken van heldere afspraken met klanten over leveringen waardoor je direct bijdraagt aan een structureel verhoogde klanttevredenheid. Opvolgen van naleveringen en orders op afroep om ervoor te zorgen dat elk project van de professional vlot en zonder vertraging doorgaat. Om succesvol te floreren in deze dynamische werkomgeving, breng je een mooie mix van ervaring en enthousiasme mee. Je hebt minimaal twee jaar waardevolle ervaring als customer service medewerker waardoor je razendsnel je weg vindt in de dagelijkse werking. Je communiceert vlot en uiterst klantgericht in het Nederlands, Engels en Frans, wat absoluut essentieel is voor het interne en externe overleg. Je behoudt moeiteloos je sterke focus en stressbestendigheid wanneer je onder tijdsdruk aan verschillende en afwisselende taken werkt. Je navigeert probleemloos door diverse IT-systemen zoals MS Office, Navision en Outlook om jouw werk elke dag efficiënt te stroomlijnen. -