About this role
Ben jij iemand die graag mensen verder helpt én interesse heeft in techniek? Krijg je energie van klanten adviseren, plannen, organiseren en alles tot in de puntjes opvolgen? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan binnen de wereld van premium automerken. Je komt terecht in een professionele omgeving waar kwaliteit, service en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Jouw taken; Je verwelkomt klanten op een vriendelijke en professionele manier en bent hun vaste aanspreekpunt tijdens het volledige aftersalestraject. Je luistert naar de vraag van de klant, stelt de juiste vragen en vertaalt dit naar een duidelijke werkopdracht voor de werkplaats. Je plant onderhouds- en herstellingsafspraken in en houdt rekening met de capaciteit van de werkplaats, beschikbare onderdelen en vervangwagens. Je volgt de werkzaamheden nauwgezet op en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang of eventuele bijkomende werken. Je verzorgt de administratieve opvolging van onderhouds- en herstellingsdossiers, inclusief garantieaanvragen. Je maakt correcte facturen op en licht deze duidelijk toe bij de aflevering van de wagen. Je beheert de vervangwagens en zorgt ervoor dat deze steeds netjes, veilig en rijklaar zijn. Je werkt dagelijks nauw samen met de techniekers, magazijnmedewerkers en collega's aan de receptie om een uitstekende klantenervaring te garanderen. We zoeken dit profiel; De wil om te leren is voor ons belangrijker dan eender welk diploma Je hebtbij voorkeur ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen de automotive sector. Ervaring als Service Advisor is een plus, maar ook kandidaten met een sterke technische interesse en een servicegerichte mindset komen in aanmerking. Je bent communicatief sterk en weet klanten op een professionele en klantvriendelijke manier te adviseren. Je werkt nauwkeurig en houdt moeiteloos het overzicht, ook wanneer het druk is. Je bent administratief sterk en werkt vlot met digitale systemen. Je hebt interesse in autotechniek en bent gemotiveerd om je technische kennis verder uit te breiden. Je denkt oplossingsgericht en zoekt steeds naar de beste oplossing voor de klant. Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt met collega's uit verschillende afdelingen.