About this role
Jouw rol als Customer Service medewerker Als Customer Service medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je volgt hun logistieke dossiers van A tot Z op en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt. Je werkt in een internationale en dynamische omgeving , waar timing, flexibiliteit en duidelijke communicatie belangrijk zijn. Je schakelt dagelijks tussen klanten en onze operationele teams en bouwt zo mee aan een sterke klantenrelatie. Ervaring in logistiek is mooi meegenomen, maar geen must . Ook als junior met een relevante opleiding en interesse in transport en logistiek krijg je bij ons de kans om de functie te leren. Jouw takenpakket: Je bent het eerste en vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille. Je volgt klantendossiers van A tot Z op: operationeel, administratief en relationeel. Je houdt klanten op de hoogte, denkt mee bij vragen of problemen en zoekt naar praktische oplossingen. Je verwerkt alle informatie correct in onze IT-systemen en signaleert kansen om processen te verbeteren. Wie jij bent Je hebt een graduaat, bachelor of master in Transport & Logistiek of een gelijkaardige richting. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt. Je bent proceduregericht en administratief sterk, met oog voor detail. Je bent stressbestendig en kan kalm blijven onder druk. Je hebt een passie voor je werk en wilt je volledig inzetten!