About this role
Je komt terecht bij een internationale organisatie met een mensgerichte bedrijfscultuur waar vertrouwen centraal staat. Er wordt niet gemicromanaged en je krijgt de vrijheid om zelfstandig te werken. Nieuwe medewerkers krijgen een grondige opleiding waarbij ze kennismaken met verschillende afdelingen. Zo begrijp je niet alleen jouw eigen functie, maar leer je ook het volledige bedrijfsproces kennen. Daarnaast investeert de organisatie sterk in teamwork, kennisdeling en een gezonde werk-privébalans. Jobomschrijving Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je beantwoordt vragen van particuliere en professionele klanten. Je plant afspraken in voor technische medewerkers. Je ondersteunt het commerciële team met administratieve opvolging. Je stelt offertes op en volgt deze administratief mee op. Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig in het CRM-systeem. Je zorgt voor een correcte opvolging van dossiers. Je communiceert dagelijks in het Nederlands en regelmatig in het Frans. Je bewaart het overzicht tijdens drukke momenten en stelt de juiste prioriteiten. Ervaring binnen customer service, klantendienst of callcenter. Je communiceert vlot in het Nederlands. Je hebt een goede basis Frans en durft klanten telefonisch verder te helpen. Je bent klantgericht en communicatief sterk. Je werkt nauwkeurig en georganiseerd. Je blijft rustig onder druk. Je bent vertrouwd met ERP- of CRM-systemen.