About this role
Als Administratie & Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van interventierapporten en ondersteun je de dagelijkse werking van het serviceteam. Je zorgt ervoor dat dossiers correct worden verwerkt, houdt overzicht over openstaande acties en bent een belangrijk aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's. Je werkt gestructureerd, communiceert vlot en draagt bij aan een efficiënte dienstverlening. Jouw verantwoordelijkheden: • EDTC-rapporten verwerken, opvolgen en administratief correct afhandelen. • Dossiers up-to-date houden in Salesforce en andere digitale platformen. • Openstaande acties afstemmen met supervisors en zorgen voor een tijdige opvolging. • Klanten telefonisch verder helpen en hun vragen professioneel beantwoorden. • Administratieve ondersteuning bieden aan supervisors en het serviceteam. • Dossiers controleren op volledigheid en kwaliteit. • Prioriteiten bewaken en ervoor zorgen dat deadlines worden gehaald. • Samenwerken met collega's om een vlotte en efficiënte dienstverlening te garanderen. • Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Frans. • Administratief werk geeft je energie en je haalt voldoening uit een correcte en gestructureerde opvolging van dossiers. • Je werkt nauwkeurig, behoudt het overzicht en weet de juiste prioriteiten te stellen. • Klantgerichtheid zit in jouw DNA en je helpt mensen graag verder op een professionele en vriendelijke manier. • Je voelt je comfortabel in een ondersteunende rol waarbij je nauw samenwerkt met collega's en verschillende interne stakeholders. • Je werkt vlot met Microsoft Office en maakt nieuwe systemen snel eigen. Kennis van Salesforce is mooi meegenomen. • Je neemt verantwoordelijkheid op, werkt zelfstandig wanneer nodig en springt bij waar het team je nodig heeft. • Een eerste ervaring binnen administratie, customer service of een gelijkaardige ondersteunende functie is een sterke troef.