About this role
Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor wagens en techniek? In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat het volledige traject van onderhoud en herstellingen vlot en professioneel verloopt. Je komt terecht in een warme omgeving waar service, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Jouw taken; Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten tijdens het volledige naverkoopproces. Je ontvangt klanten met een glimlach en luistert actief naar hun vragen, verwachtingen en noden. Je geeft professioneel advies over onderhoud, herstellingen en technische werkzaamheden. Je maakt de planning op voor de werkplaats en houdt rekening met beschikbare onderdelen, capaciteit en afspraken. Je volgt klanten actief op en informeert hen over de voortgang van werkzaamheden, bestellingen of herstellingen. Je behandelt inkomende telefoons en helpt klanten verder met een klantgerichte aanpak. Je zorgt voor een correcte administratie en verwerkt facturen en garantiedossiers. Je bespreekt uitgevoerde werken en facturen duidelijk met de klant. Je werkt nauw samen met de techniekers en zorgt voor een vlotte communicatie tussen klant en werkplaats. Het profiel dat we zoeken; De wil om te leren is bij ons belangrijker dan eender welk diploma Je bent klantgericht en krijgt energie van persoonlijk contact met klanten. Je hebt een eerste ervaring binnen automotive naverkoop, bijvoorbeeld als Service Advisor, receptionist(e) of klantenadviseur. Je hebt interesse in wagens en technische zaken. Je bent georganiseerd en kan goed prioriteiten stellen. Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook op drukke momenten. Je denkt oplossingsgericht en zoekt steeds naar de beste oplossing voor de klant. Je bent communicatief sterk en werkt graag samen met collega's.