About this role
Als Customer Success Officer ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij optimaal gebruikmaken van onze producten en diensten en ondersteunt hen bij vragen of uitdagingen. Je bouwt duurzame relaties op en draagt bij aan een positieve klantervaring. Jouw taken Begeleiden van klanten. Opvolgen van de klanttevredenheid. Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen. Adviseren over het gebruik van producten en diensten. Identificeren van verbeterpunten en kansen bij klanten. Samenwerken met Sales, Support en andere interne teams. Opbouwen van langdurige klantrelaties. Bachelor denkniveau. Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen de HR-sector is vereist. Ervaring in customer service, accountmanagement of customer success is een sterke troef. Sterke communicatieve vaardigheden. Klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte houding. Organisatorisch sterk en nauwkeurig. Goede kennis van het Nederlands; kennis van het Frans en Engels is een pluspunt.