About this role
Als Technical Support Engineer combineer je internationale projectondersteuning met diepgaande technische support . Je bent het aanspreekpunt voor klanten tijdens implementaties en zorgt ervoor dat systemen optimaal functioneren , zowel op locatie als vanop afstand. On-site support & implementaties • Installeren, configureren en testen van software • Uitvoeren van functionele testen, kwaliteitscontroles en technische inspecties vóór oplevering • Verzorgen van opleidingen en praktische trainingen voor klanten zodat zij optimaal met de systemen aan de slag kunnen • Ondersteunen van implementaties • Documenteren van uitgevoerde werkzaamheden en rapporteren via tools zoals Jira en Confluence Remote Support & Troubleshooting • Fungeren als eerste technisch aanspreekpunt voor internationale klanten • Analyseren en oplossen van complexe software-, hardware- en netwerkproblemen • Ondersteunen van projectteams bij technische vraagstukken en implementaties • Samenwerken met development, projectmanagement en andere interne teams om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen • Meedenken over verbeteringen aan supportprocessen en technische oplossingen • Bachelor in Informatica, Elektronica, ICT • Ervaring of sterke affiniteit met system testing, troubleshooting en technische support • Goede kennis van Linux en netwerktechnologieën zoals TCP/IP, FTP en SSH • In staat om zelfstandig prioriteiten te stellen en onder tijdsdruk efficiënt te werken • Communicatief sterk in het Engels • Bereid om ongeveer 20 à 30% van de tijd te reizen binnen West- en Noord-Europa • Klantgericht, leergierig en gedreven om technische uitdagingen aan te pakken