About this role
Als Customer Service Medewerker heb je de volgende verantwoordelijkheden: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels . Je beheert het volledige orderproces , volgt de voorraad op en organiseert indien nodig uitzonderlijke transporten. Je werkt dagelijks met Microsoft Dynamics 365 Business Central (ERP) voor orderverwerking en administratie. Je behandelt vragen, klachten en klantverzoeken op een professionele en klantgerichte manier. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van retourzendingen, creditnota's, nieuwe klanten en artikelen. Je vraagt douanedocumenten aan en zorgt ervoor dat alle informatie tijdig bij de juiste partijen terechtkomt. Je verwerkt prijzen en kortingen nauwkeurig in het systeem op basis van de aangeleverde informatie. Je onderhoudt sterke relaties met klanten en logistieke partners. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals Warehouse, Finance, Quality Assurance en Management. Je maakt deel uit van het Customer Service Team en rapporteert aan de Customer Service Manager. Je beschikt over de volgende zaken: Een bachelordiploma in een administratieve richting of minstens 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie. Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden . Een vlotte kennis van het Nederlands, Frans en Engels . Ervaring met het MS Office-pakket ; een goede kennis van Excel is een pluspunt. Vlot kunnen werken met de computer en nieuwe systemen snel oppikken. Een klantgerichte instelling en plezier halen uit het bieden van een uitstekende service. Een positieve, enthousiaste en proactieve houding . Een hands-on mentaliteit, verantwoordelijkheidsgevoel en een gezonde dosis motivatie. Sterke organisatorische vaardigheden , waarbij efficiënt en oplossingsgericht werken vanzelfsprekend is. Leergierig zijn en openstaan voor nieuwe uitdagingen en verantwoordelijkheden. Een gestructureerde, nauwkeurige werkwijze met oog voor detail.