About this role
Dit bedrijf in Luik is gespecialiseerd in tweetalig telesecretariaat FR-NL en werkt voor meer dan 150 actieve klanten, in de medische sector. Het ondersteunt uiteenlopende organisaties, waaronder advocatenkantoren en bedrijven, via inkomende en uitgaande oproepen. De dienstverlening is gericht op een warm onthaal en een kwalitatieve service. De teams werken in een gemoedelijke en professionele sfeer, met de klantrelatie als centraal onderdeel van de werking. Jobomschrijving 3 redenen om voor deze job te kiezen Uurrooster tussen 07.00 uur - 19.00 uur Gemakkelijk bereikbaar Een lichte en prettige werkomgeving Zo ziet je job er uit Als Secretaris/Secretaresse FR-NL in Luik beheer je dagelijks inkomende en uitgaande oproepen, vooral in het Frans en soms in het Nederlands. Je beantwoordt inkomende oproepen van patiënten, klanten en prospects en verwerkt hun vragen gericht en correct. Je plant afspraken in en geeft relevante informatie door aan de klanten. Je combineert meerdere oproepen tegelijk en houdt daarbij het overzicht over de lopende contacten. Je voert administratieve taken uit, zoals e-mails beheren, gegevens invoeren, documenten digitaliseren en dossiers opvolgen. Je neemt deel aan uitgaande belcampagnes, bijvoorbeeld voor enquêtes of prospectie. Dit heb je nodig voor de job Voor de functie Secretaris/Secretaresse FR-NL in Luik heb je een vlotte beheersing van het Frans en een C1-niveau Nederlands nodig, zowel mondeling als schriftelijk. Je spreekt en schrijft vlot Frans. Je beheerst het Nederlands op C1-niveau, zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt vlot met informaticatools en je hebt een uitstekende spelling. Een eerste ervaring in secretariaat of in het aannemen van oproepen is een pluspunt. Een goede beheersing van het Engels is een extra troef. Je bent georganiseerd, betrouwbaar en klantgericht, communiceert duidelijk, bent stressbestendig en kunt meerdere taken tegelijk beheren. De ideale collega is... Iemand die voor Secretaris/Secretaresse FR-NL in Luik het Frans en Nederlands perfect beheerst en zich goed voelt in klantcontact, sluit sterk aan bij dit profiel. Communiceert positief, vriendelijk en empathisch Heeft graag contact met klanten en helpt collega’s spontaan verder Blijft rustig en efficiënt werken, ook op stressvolle momenten Past zich vlot aan variabele uurroosters aan en gaat flexibel om met veranderingen Combineert een professionele houding met een sterke teamgeest