About this role
Deine Aufgaben - Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen - Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Fehleranalyse sowie eigenständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen im First Level Support - Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Hardware - Benutzer- und Rechteverwaltung in verschiedenen IT-Systemen - Unterstützung bei der Betreuung unserer IT-Infrastruktur und Arbeitsplätze - Dokumentation von Störungen, Lösungen und Supportprozessen im Ticketsystem - Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und externen Dienstleistern - Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Implementierungen - Technische Betreuung und Unterstützung unserer hauseigenen Werkstattmessen - Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie Einsätzen in unseren Verkaufshäusern Dein Profil - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil - Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Standardhardware - Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung und Ticketsystemen wünschenswert - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein - Bereitschaft zu Reisen und flexiblen Einsätzen auf Werkstattmessen oder in Verkaufshäusern - Führerschein Klasse B wünschenswert Das bieten wir Dir - Tarifvergütung - 30 Tage Urlaub - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Dienstradleasing - Mitarbeiterrabatte - Corporate Benefits - Betriebliche Altersvorsorge - Vermögenswirksame Leistungen - Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze - Hauseigene Kantine Dein nächster Karriereschritt wartet auf Dich. Bewirb Dich jetzt! WM SE Personalabteilung Pagenstecherstr. 121 49090 Osnabrück